Tham khảo

Điều khoản và Quyền sử dụng Tài khoản

Chúng tôi vận hành 99wiin theo khuôn khổ pháp lý áp dụng tại các khu vực được phép, và bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập từ vị trí của bạn tuân thủ luật địa phương.

Truy cập tùy thuộc vào luật địa phươngDữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ pháp lý qua email
99wiin Điều khoản và Quyền sử dụng Tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh Hỗ trợ về Điều khoản và Quyền Tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu sao lưu dữ liệu tài khoản, hoặc muốn xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ pháp lý và bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết hoặc xác nhận yêu cầu của bạn đã được xử lý.

Email Pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, sao lưu tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản đến địa chỉ email pháp lý của chúng tôi; đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn để chúng tôi xử lý…
Chat Hỗ trợ Tài khoản Nếu bạn cần giải thích nhanh về quyền truy cập hoặc quy trình xác minh, hãy mở chat hỗ trợ từ tài khoản của bạn; nhân viên sẽ chuyển tiếp yêu cầu pháp lý cho bộ phận chuyên trách.
Trung tâm Trợ giúp Tìm câu trả lời về bảo mật tài khoản, lưu trữ dữ liệu và quy trình khiếu nại trong mục pháp lý của trung tâm trợ giúp; mỗi bài viết có liên kết đến mẫu yêu cầu nếu bạn muốn…
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách Chúng tôi Bảo vệ Dữ liệu và Quyền của Bạn

Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản và giao dịch bằng SSL, lưu trữ lịch sử cá cược trong máy chủ an toàn và chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định và hỗ trợ tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua email pháp lý; chúng tôi sẽ xác nhận và hoàn tất trong bảy ngày làm việc.

Mã hóa Tài khoản

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL; mật khẩu của bạn được băm và không thể đọc ngược, ngay cả đội ngũ hỗ trợ cũng không nhìn thấy mật khẩu gốc của bạn.

Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và cá cược trong ba năm để hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán; sau đó dữ liệu sẽ được xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Quyền Yêu cầu Xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email pháp lý; chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn, đóng tài khoản và xóa thông tin trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và Phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích của bạn; bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại khi quay lại.

Câu hỏi về Pháp lý và Quyền Tài khoản

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép cá cược trực tuyến; bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi mở tài khoản.

Gửi email đến địa chỉ pháp lý với tên tài khoản và yêu cầu sao lưu dữ liệu; chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và gửi file chứa lịch sử giao dịch, cá cược và thông tin liên hệ trong vòng năm ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch và cá cược được giữ trong ba năm để hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ kiểm toán; thông tin liên hệ được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Có, gửi yêu cầu xóa qua email pháp lý; chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn, đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch; không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mở chat hỗ trợ từ tài khoản của bạn hoặc gửi email đến bộ phận pháp lý với chi tiết giao dịch; chúng tôi sẽ xem xét lịch sử và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn giải quyết hoặc hoàn tiền nếu có lỗi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.